SUPPORT & FAQ

〈製品のお手入れと修理について〉

製品をより良い状態で長くお使いいただく為に、必要以上の紫外線にさらさないようにしてください。汚れがひどい場合は中性洗剤でぬるま湯、または水洗いをしていただき、風通しの良い日陰で

乾燥、保管してください。ご使用上による損傷に関しては修理を承ります。お気軽にご相談ください。破損がひどい場合は修理不可能ということもあります。まず製品の状態を撮影した写真を添付してメールにてご相談ください。概算の見積りや納期をお知らせします。

納期について教えてください。また、納期を早めることは可能ですか？

“OGAWAND”オリジナル商品は生産量が限られているため、ご注文からお届けまでに一定の期間の制作期間（休業日はカウントしません）が必要となります。商品別に納期が違うので、ご注文の前に各ページにて必ずご確認ください。また、納期は常に変動がありますので、日数に余裕を持ったご注文をお願い致します。ご注文をお受けした順番にての製作、発送となりますので納期を早めることはできません。大変申し訳ありませんがご了承の上、ご注文下さい。
バックパックのサイズ、フィッティングについて教えて下さい

詳しくは「パッキングとフィッティング」のページにてご説明しておりますが、体格や好みによって多少アドバイスできることもございます。身長、体重、胸囲や、今現在、使用しているバックパックの不満な点などをお知らせ頂けるとアドバイスしやすくなります。
バックパックのカスタムはできますか？

はい。可能です。内容によって金額や納期が変わりますので、ご希望のカスタム内容をお知らせ頂いてからの製作となります。